Sistema de Gestão da Qualidade

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  • 060 Horas de duração
  • 18 Aulas
  • 19 Módulos
  • 1 mês de suporte
  • Certificado de conclusão
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Pós-graduado em Gestão de Pessoas com Coaching. É Master Coach e possui formações em Business and Executive Coaching, Professional & Self Coach.
Francisco Santos

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Ao introduzirmos o Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ, é preciso conhecer sua história, a evolução e aplicação em nossa vida profissional. Antes de iniciarmos essa caminhada, temos o objetivo de analisarmos aspectos relevantes a respeito da gestão da qualidade, suas ferramentas de gestão e mecanismos de controle. Produtos e serviços que satisfaçam as expectativas dos consumidores e do mercado, devem ser úteis, lucrativos e apresentar preços competitivos.

De Aristóteles até os tempos atuais, temos nítida a noção de que só fazemos melhor aquilo que repetidamente insistimos em melhorar; a busca pela excelência não deve ser um objetivo e sim um hábito. Nesse sentido, diversos estudiosos e pesquisadores contribuíram para a evolução da qualidade. 

A gestão da qualidade visa a necessidade da análise e supervisão da qualidade da organização, seus métodos de trabalho, nos produtos e nas alterações do processo produtivo. As ferramentas de gestão contribuem com o planejamento e gerenciamento da qualidade de produtos e processos, elaboração e gerenciamento de estratégias de implementação para obtenção das certificações. A liderança de equipes deve estar focada para o atendimento dos objetivos da qualidade da organização e capacitação dos profissionais envolvidos na gestão da qualidade. 

   A qualidade anda de mãos dadas com a gestão socioambiental. A agenda 2030, um documento composto por 17 objetivos e 169 metas para o desenvolvimento sustentável, nos desafia a repensar nossos procedimentos. Na esteira desta e de outras reflexões, disponibilizaremos ferramentas para abordagem de competências e habilidades necessárias para o mercado de trabalho, no âmbito do real alcance do Sistema de Gestão da Qualidade.

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Francisco Santos
"Pós-graduado em Gestão de Pessoas com Coaching. É Master Coach e possui formações em Business and Executive Coaching, Professional & Self Coach."

           

Entre as certificações credenciadas por renomadas instituições internacionais de Coaching estão:

  • BCI – Behavioral Coaching Institute,
  • ICC – International Coaching Council,
  • ECA – European Coaching Association,
  • GCC – Global Coaching Community,
  • IAC – International Association of Coaching,
  • ICF – Internacional Coach Federation e Metaforum International.
  • É também técnico em Logística com experiência de mais de 20 anos em Gestão e Liderança.

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Conteúdo Programático

  • 1. Conceituação e integração de processos
  • 1. Ferramentas de qualidade I
  • 1. Ferramentas de qualidade II
  • 1. Ferramenta de modelagem, análise e redesenho de processos
  • 1. Gestão da qualidade total
  • 1. Indicadores de controle
  • 1. Introdução à gestão da qualidade
  • 1. Introdução à qualidade
  • 1. Metodologias, técnicas e ferramentas para a racionalização dos processos organizacionais
  • 1. Método MASP
  • 1. Proposições de mudanças e melhorias apoiem os negócios das organizações
  • 1. Qualidade e gestão socioambiental
  • 1. Tomada de decisão e mudança organizacional
  • 1. Certificações da Qualidade
  • 1. Planejamento, organização e controle
  • 1. Bônus - Dicas sobre Transição de Carreira
  • 1. Bônus - Motivacional Liderança
  • 1. Bônus - Motivacional Nando Pinheiro
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